ヒーローの正体も、お客さんは数秒で調べる時代。

【石材店繁盛記 〜365ブログ〜】
2026年6月29日、251日目(+89)

 

先日の休みの日に、出かけた時のこと。

何やら、初めて見る
戦隊ヒーローのような方が。

ちょうど、運転してなかったので、遠くから

「あれは誰なんやろう？？」

と思いながら見とったら、

 

車が近づくにつれて、
やっぱり戦隊ヒーローの格好をした方が、
商店街の入り口に。

あたりをキョロキョロ見回されとって。

 

 

ちょうど道が混んどったんで、
ヒーローの前で車が止まった。

その方が、ときどき手を振っておられたので、
こちらからも振り返したら、

 

それはもう嬉しそうに
手を振り返してくれた。

 

まるで選挙の立候補者みたいな動き！！
ほほえましい気持ちになった。

 

 

 

で、最近は戦隊ものを見る機会もないので、
「一体どういう方なんやろう？」
と気になって。

 

通り過ぎたあと、
スマホで調べてみると・・・

 

この方は、地元福岡を拠点に活動しとる
「ご当地ヒーロー」さん。

地域の清掃活動や、
ヒーローショーをやっておられるらしい。

 

通りかかった吉塚のあたりでは、
有名な方なのかもしれん！

 

 

 

で、それにしても、

便利な時代になったもんや～と、
しみじみ思うんです。

 

 

昔やったら、写真を撮ることさえ難しかった。

 

それが今は、
スマホでいつでも撮れる。

 

分からんことがあっても、

その写真をGoogleレンズに聞けば、
おおよそのことは、数秒で分かる。

 

 

正体不明のヒーローが、
ほんの数秒で

「そういう人か」

と分かる。
すごい時代になったもんね。

 

 

 

で、ふと思ったこと。

 

これって、石材店でも、
同じ事が起きとるんやないかと・・・。

 

 

今のお客さんは、

お店に相談に来る前に、
もう、ぜんぶ調べとるのかもしれん。

 

 

昔は、お墓のことは、
調べようがなかった。

 

石の種類も、相場も、
そして、どこの石屋がいいのかも。

 

だから、お客さんはお店に来て、
はじめて教えてもらう側やった。

 

 

でも今は、どうです？？

 

スマホひとつで、

石種のことも、
だいたいの値段も、
施工例も、
口コミも・・・

ぜんぶ出てくる。

 

 

私が正体不明のヒーローを数秒で調べたのと、
まったく同じことを、

 

お客さんは石材店に対して
やっとるのかもしれん！

 

 

「この石材店、どんな店やろうか」

来る前に、もう調べ尽くしとるのかも・・・。

 

 

 

だとしたら、
私らがやるべきことは、はっきりしとる。

 

「調べた時に、安心を感じるようにする」

これに尽きると思うんです。

 

 

たとえば、値段。

「問い合わせないと分からん」ばかりでは、
今のお客さんは不安になる。

 

だから、だいたいの目安でいい。
分かりやすく出しておく。

 

 

さらに、施工事例。

「うちでは、こんなお墓を作ってきました」
を、ちゃんと見せておく。

 

 

そして、クチコミも。

いいことも、
ときには厳しいことも書かれる。

 

それに、ひとつひとつ丁寧に返しておく。

 

 

つまり、調べたお客さんが

「ああ、この店はちゃんとしてそう」

「正直そうやな」

と感じてくれるかどうか。

 

この積み重ねが大切。

 

 

逆に、調べても何も出てこんかったりすると、
それだけでお客さんは離れていく。

 

だって、調べたら分かる時代に、
詳しく分からん店は、怪しく見えそう・・・。

 

 

で、お客さんがどれだけ調べたとしても、
最後の最後、

「どの石材店にお願いするか」
を決めるのは、
やっぱり人と人。

 

 

ヒーローの正体はスマホで分かっても、

あの日、目の前で手を振って返してくれた、
一生懸命な対応は、スマホでは出てこんやった。

 

だから、
「この人になら任せられそう」という感じを
事前に感じさせることが大切。

 

 

そのために、特に気にしたいのは
事例ブログ。

 

 

ここは、ただお墓の写真を並べて
「完成しました」で終わらせては、もったいない。

 

 

細やかな部分に、その店の

「人柄」が、にじみ出るように丁寧に書く。

 

 

調べたお客さんが、事例ブログを読んで

「ああ、この店の人、なんか良さそうやね」

「この人に、一度相談してみようかな」

と感じてくれる。

 

 

 

そこまで意識して書けたら、
しめたもんです！！

 

大切な事例ブログ、、、、
こつこつやっていきましょう！！