「これ、できますか？」という電話、じつはお宝かも！

【石材店繁盛記 〜365ブログ〜】
2026年9月8日　　321日目

 

今日のミーティングで、
ある会員さんと話しよって、

こんな相談が多いそう。

 

「お骨の整理って、
　できますか？」

ネットで調べてから
かけてきたり、

 

石材店なら、
やってくれるかな、

 

そんな素朴な感じで、
ふと、電話をかけてくるそう。

 

 

で、この

「お骨の整理」

というのが、
なかなか奥が深いと感じた。

 

 

というのも、

人によって、
意味がけっこう違うと思うから。

 

 

ある人は、
お骨を洗って、乾かすことだそう。

ある人は、
いくつもの骨壺を、
一つにまとめることだそう。

 

私も、
お骨を1つにまとめることを
連想するかな。

 

 

同じ言葉やのに、

求めとることが、
少しずつ違う。

 

だから、まずよう聞かないかんね。

 

 

 

で、思ったのは、この

「お骨の整理」

 

そのままにしとくと、
めちゃくちゃもったいない。

 

これだけ問い合わせがあるってことは、

もっとホームページで、
分かりやすく、表示をしておきたい。

 

 

たしかに、1～2年前までは、

お骨を洗うこと、
乾かすこと、
まとめること等々。

 

 

こういったサービスは
あまり普及しとらんやった。

 

一般的ではなかったから、

お客様からも
相談されるケースが少なかった。

 

 

でも今は違うのかもしれん。

 

わざわざ電話して、

「できますか？」

と、聞いてくる人が、
現に複数おる。

 

 

「この店、
　お骨の乾燥を、やってくれるやろか」

 

そう思っても、
ネットに書いてなかったら、
分からん。

 

 

電話する勇気のない人は、
そのまま、
あきらめてしまうやろう。

 

 

これは、あまりにも惜しい。

 

 

だから、

よく聞かれることこそ、
ホームページに詳しく書く。

 

 

洗骨とは、こういうこと、

乾燥とは、こういうこと、

まとめとは、こういうこと。

 

 

一つずつ、丁寧に。

 

そうすれば、
お客さんも安心して、

 

「あ、この店なら、
　やってくれるんや」

 

そう分かってもらえて、
問い合わせのハードルが、
ぐっと下がる。

 

 

しかも、こういう情報、
他の石屋さんは、
あんまり書いとらん。

 

だからこそ、
書いた店が抜きん出る。

 

 

よく聞かれることは、
お客様が
「知りたい」と思っとること。

 

その答えを、
先回りして書いておく。

 

それだけで、
立派な集客の資産になる！

 

まずは、
最近よく聞かれることを、
２つ書き出してみよう！

 

そして、ホームページに、
詳しく載せていなかったら、
追加してみる。

 

その一手間が、
次のお客様との出会いに、
つながっていくはず！！