見学応対は、最重要な場面！？

【石材店繁盛記 〜365ブログ〜】
2026年10月4日　348日目（+89）

 

先日、会員さんと
墓地の集客の話 になった。

 

 

資料請求は
ぼちぼち来とる。

 

見学にも
そこそこ来てくれとる。

でも、

見学してからの申し込みが、
少し弱い。

そんな話。

 

 

 

墓地や霊園の
契約までの「流れ」を考えると、

 

せっかく
見学に来てくれても

申し込み（成約）まで
いかんかったら

結局、ゼロの状態に
なってしまう。

集客に、
お金も手間もかけて

やっと、
足を運んでもらって

それでゼロでは
もったいない。。。

 

やけん、まず、
最も力を入れるべき場所、

それは現地。

 

 

成約を
左右するのは、

もちろん、
上手なトークもあるやろう。

 

しかし、何よりも、
見学に来た人が第一印象で、

 

「ここいいな！」
「ここにしよう！」

そう感じるかどうか。

 

つまり、この
「つかみ」は何か ってこと。

 

 

 

答えはきっと、無数にあるんやろうけど・・・

 

 

ちゃんと
「掃除されとるかどうか」

ここが最重要なんやなかろうか？？

 

 

もちろん、立派できれいな施設に
越したことはない。

 

でも、まずは現状での
可能な限りの、細かな気配り。

 

パッと見た印象。

 

 

 

たとえば、

落ち葉が溜まっていたら、
すぐに掃除。

 

土が、むき出しで
見た目が良くないところは、

砂利を入れたり、
自然な感じの人工芝。

もし、それが難しくて、
土の部分が広がっとるなら、

グラウンドみたいに
トンボで、さっと均す。

 

そんな、細かな心がけなんやないか。

 

 

つまり、
お金を、大きくかけんでも

全体の見た目、清潔さは、
ぐっと上げれるんやないか。

 

 

結局、

「神は細部に宿る」

という言葉もあるように、

 

目に入る、小さな汚れや乱れ
を出来る限り無くすこと。

 

 

華やかな、
仕掛けやなくて

見学の日に
どれだけ細かい心配りが
できとるか。

 

言い換えれば、

目に入る小さな汚れや乱れを、
どれだけ無くすことが出来るか。

 

 

そこに、成約がかかっとるんやないか。

 

ちょっと飛躍しとるかもやけど、

シンプルやけど、
すごく重要な感じがしとります！！